معالجة طلبك
نُجهّز كل طلب بعناية. تُشحن معظم الطلبات من موقعنا خلال يوم عمل واحد (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية). قد تتطلب الطلبات المُصمّمة حسب الطلب أو الطلبات المُقدّمة خلال التخفيضات الكبيرة والعروض الترويجية وإصدارات المنتجات والعطلات الرسمية وقتًا إضافيًا للمعالجة. والتي قد تستغرق ما يصل إلى 1-3 أيام عمل إضافية .
إذا لاحظتَ خطأً في طلبٍ أرسلته مؤخرًا، يُرجى التواصل معنا فورًا . سنساعدك في إصلاحه!
شحن طلبك
نتعاون مع العديد من شركات الشحن، بما في ذلك Royal Mail وFedEx وUPS وDHL، لنقدم لكم خيارات شحن مريحة وموثوقة وشاملة. قد تختلف توافر الشحن وأسعاره وسرعته باختلاف الموقع. نختار تلقائيًا خيار الشحن الذي نراه الأنسب لكم.
إذا كنت تفضل شركة شحن أو خيارًا آخر، تواصل معنا لنرتب لك ذلك. يرجى العلم أن هذا قد يتطلب تكاليف إضافية .
لا تضمن شركة GLOBAL DIAGNOSTICS مواعيد الوصول.
يبدأ الجدول الزمني لخيار الشحن الذي اخترته من يوم شحن طردك، وليس من يوم استلام طلبك. لا نضمن مواعيد التسليم الدقيقة. قد تتأثر سرعة الشحن بعدد من العوامل الخارجة عن سيطرتنا. قد تؤدي عمليات التفتيش الجمركي، والظروف الجوية القاسية، ونقص سلسلة التوريد، وغيرها من التحديات إلى تأخيرات غير متوقعة. لن نتحمل مسؤولية هذه التأخيرات ولن نقدم أي تعويضات.
الطلبات الدولية
لا تشمل أسعار الشحن الدولية لشركة جلوبال دياجنوستيكس الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم الاستيراد. تختلف هذه الرسوم باختلاف الوجهة وشركة الشحن، ويجب دفعها. من قِبل المستلم عند التسليم. لا نتحمل أي مسؤولية عن هذه الرسوم. يُرجى مراجعة السلطات المحلية لمزيد من المعلومات.
تتبع طلبك
يمكنك تتبع حالة شحنتك عن طريق إدخال رقم التتبع الخاص بك هنا.
إذا لم يظهر طلبك فورًا، فلا تقلق! قد يستغرق ظهور معلومات التتبع ما يصل إلى 48 ساعة. بمجرد وصول طلبك، سنرسل لك رسالة تأكيد (بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة) لإعلامك بذلك!
الطلبات المرتجعة
إذا لم يتمكن مندوب التوصيل من إتمام عملية التوصيل بسبب أخطاء في العنوان، أو انقطاع الخدمة ، أو أي مشاكل أخرى، فسيعيد الطلب إلينا. يُرجى إبلاغنا فورًا على support@globaldiag.co.uk في هذه الحالة. بمجرد استلام رسالتك، سنتخذ قرارًا بشأنها، والذي يعتمد على الظروف.
الطلبات المفقودة أو المسروقة أو التالفة
في حال فقدان طلب أثناء التوصيل من قِبل شركة الشحن، سنتخذ قرارًا بشأنه بناءً على الظروف. عادةً ما يتضمن هذا القرار استرداد المبلغ. يُرجى العلم أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
لن تكون شركة Global Diagnostics مسؤولة عن أي خسارة أو سرقة أو ضرر بعد الشحن أو التسليم.
أسئلة حول معلومات التسليم
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو استفسارات أخرى بخصوص معلومات التوصيل، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. يسعدنا مساعدتك!