في جلوبال دياجنوستكس، نقدّر استثماركم وثقتكم بنا. ولذلك، وضعنا سياسة إرجاع مرنة تضمن ثقتكم ورضاكم التام مع كل عملية شراء. رضاكم هو أولويتنا القصوى، وسياستنا تتجاوز الممارسات المتعارف عليها في هذا المجال. نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة، لتتمكنوا من الشراء منا براحة بال تامة. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع كاملةً.
ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا
نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا، بشرط أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وحالته الأصلية . عادةً ما يؤدي فقدان أو تلف العبوة الأصلية إلى انخفاض قيمة المبيعات. نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع أو فرض رسوم إعادة تخزين إضافية في حال وجود أي تآكل أو تلف واضح أو أجزاء مفقودة.
لديك 30 يومًا بالضبط من تاريخ استلامك للمنتج لاختباره والتأكد من أنه يلبي احتياجاتك. يُرجى التأكد من الحفاظ على جميع مواد التغليف الأصلية بحالة جيدة، واتخاذ الاحتياطات اللازمة لتجنب تلف المنتج أو تلفه خلال هذه الفترة. لا يُمكنك إرجاع المنتج بعد انقضاء هذه الفترة.
يرجى الملاحظة: تكلفة الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد بعد مسح ملصق الشحن واستلام شركة الشحن للمنتج. الحد الأقصى للاسترداد هو المبلغ المدفوع للمنتجات فقط، باستثناء أي تكاليف شحن.
لبدء عملية الإرجاع، تواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو واتساب (الأيقونة الخضراء في الأسفل)، مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. نحتفظ بالحق في التحقق من المشكلة قبل إتمام عملية الإرجاع.
في حال قبول طلب الإرجاع، سنزودك بعنوان الإرجاع وتعليمات إضافية. أنت مسؤول عن تغليف المنتج بشكل آمن وجميع تكاليف الشحن، بما في ذلك أي رسوم جمركية وضرائب . لن تُعالج المنتجات المرسلة دون طلب إرجاع أولي.
**لا ينطبق الضمان على العناصر التي تم إغلاقها لأسباب تتعلق بالنظافة أو المواد الاستهلاكية**
عملية استرداد الأموال
سنقوم بمعالجة عملية استرداد أموالك بعد استلامنا وفحصنا للمنتج (المنتجات) المُعاد. سنُخطرك فور استلامنا للمنتج (المنتجات) المُعاد وفحصها. سيتم تعديل مبلغ الاسترداد بناءً على أي تكاليف شحن وضرائب ورسوم جمركية مُتكبدة أثناء الإرجاع، بالإضافة إلى أي أجزاء مفقودة أو تغليف أو عيوب أو أضرار.
في حال الموافقة على إرجاعك، سيتم ردّ المبلغ إليك تلقائيًا عبر طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن معالجة عملية الاسترداد قد تستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة عملية الاسترداد.
إلغاء الطلب/الطلب العرضي
إذا غيرت رأيك بعد تقديم الطلب، أو طلبته بالخطأ، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. طالما أن المنتج لا يزال في مستودعاتنا، يُمكننا إلغاء الطلب فورًا واسترداد كامل المبلغ المدفوع، بما في ذلك أي تكاليف شحن عبر طريقة الدفع الأصلية.
لا يُسمح مطلقًا بإرجاع أو استرداد الأموال على المنتجات والخدمات المُسلَّمة رقميًا
نظرًا لطبيعة السلع والخدمات المُسلّمة رقميًا، لا يُمكننا قبول الإرجاع أو استرداد الأموال. يُرجى مراجعة أوصاف المنتجات بعناية والتواصل معنا لأي استفسارات قبل تقديم طلبك لضمان شراء المنتج الصحيح.
لا نقبل طلبات إرجاع أو استرداد ثمن أدلة PDF أو البرامج أو أي منتجات رقمية أخرى بعد تسليمها رقميًا، مثلاً عند توفير رابط تنزيل أو تثبيت برنامج. بعض أنواع المنتجات معفاة من الإرجاع لاسترداد ثمنها إذا كانت تراخيص برامج فريدة مرتبطة برقم تسلسلي أو حساب مستخدم. وبالمثل، لا يمكن استرداد ثمن خدمات مثل تسجيل OEM، وتحميل البرامج، وترخيص البرامج، وما إلى ذلك، بعد تقديم الخدمة.
ومع ذلك، يمكنك طلب الإلغاء واسترداد المبلغ قبل تسليم طلبك رقميًا.
قوة قاهرة
في حالة القوة القاهرة، يجب على أي طرف (نحن أو العميل) غير قادر كليًا أو جزئيًا على الوفاء بالتزاماته إخطار الطرف الآخر كتابيًا فورًا، موضحًا حالة القوة القاهرة. لا تتحمل شركة جلوبال دياجنوستيكس مسؤولية أي تأخير أو تقصير في الوفاء بالتزاماتها نتيجةً لأحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، والأوبئة، والإضرابات، والإجراءات الحكومية.
حل النزاعات
تُسوّى النزاعات من خلال مفاوضات متبادلة قائمة على حسن النية. في حال فشل التسوية الودية خلال فترة زمنية معقولة، يُحال النزاع إلى المحكمة بموجب التشريعات المحلية المعمول بها في بلدنا.
هل لديك أسئلة حول سياسة الإرجاع/الاسترداد؟
يسعدنا الإجابة على أي استفسار لديك. تواصل معنا!