التعليمات

سيتم تسليم جميع المنتجات والخدمات الرقمية إلكترونيًا. لن تستلموا أي منتجات مادية، مثل الأقراص الصلبة أو أقراص USB. بعد تقديم طلبكم، سنتواصل معكم عبر واتساب خلال يوم إلى يومين عمل للتثبيت عن بُعد أو إرسال رابط التنزيل.

بالنسبة للسلع المادية، نشحن معظم طلباتنا في يوم العمل التالي. لا نضمن مواعيد الوصول. يمكنك استخدام رقم التتبع المُرفق لتتبع موقع طردك وتاريخ التسليم المتوقع. بالنسبة للشحن الدولي، يُرجى مراجعة بريدك الإلكتروني باستمرار، فقد تتواصل معك شركة الشحن إذا احتاجت إلى أي معلومات أو مستندات إضافية. قد يؤدي عدم تقديم المستندات المطلوبة في الوقت المناسب إلى تأخير التسليم. يُرجى الاطلاع على معلومات التسليم لمزيد من التفاصيل.

نعم! نشحن طلباتنا عبر البريد الملكي، أو فيديكس، أو يو بي إس، أو دي إتش إل. إذا كنت ترغب في استخدام خدمة توصيل محددة، مثل دي إتش إل إكسبرس، فأخبرنا بذلك. قد تحتاج إلى دفع رسوم إضافية.

يمكنك تتبع طلبك باستخدام هذا الرابط عن طريق تقديم رقم طلبك أو رقم التتبع: تتبع طلبي

إذا فاتك طلبك، يمكنك إعادة جدولة تسليم طلبك عن طريق الاتصال بشركة الشحن أو من خلال رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد التسليم من شركة الشحن.

سنقدم خدمات الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والصيانة لمدة 6 أشهر من تاريخ التسليم، ما لم يُتفق على خلاف ذلك. يمكن للعملاء المشمولين بالضمان توقع دعم فني جاهز في حال حدوث أي عطل في البرنامج، مجانًا في معظم الحالات ما لم يُنص على خلاف ذلك. اقرأ الضمان لمزيد من التفاصيل.

تأتي منتجاتنا المادية مع ضمان لمدة اثني عشر (12) شهرًا من تاريخ التسليم. يغطي هذا الضمان أعطال الأجهزة والبرامج، بما في ذلك قطع الغيار. لا يغطي الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح، أو سوء التعامل، أو التعديلات غير المصرح بها. إزالة ملصق الرقم التسلسلي يُبطل الضمان. اقرأ قسم الضمان لمزيد من التفاصيل.

نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا للمنتجات في حالتها الأصلية وعبوتها الأصلية. لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء مع إرفاق إثبات شراء ساري المفعول. تكاليف الشحن تقع على عاتقك. لا تتوفر إمكانية إرجاع أو استرداد ثمن المنتجات المُسلّمة رقميًا بعد استلامها. تُطبق استثناءات في حالات محددة. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع/الاسترداد .

نعم، يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه واسترداد أموالك. ما عليك سوى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو واتساب لطلب الإلغاء. بعد معالجة طلبك، سنرد لك المبلغ المدفوع بالطريقة الأصلية.

نعم، نقدم الدعم الفني. بالنسبة للمنتجات الرقمية، نقدم الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والصيانة لمدة ستة أشهر من تاريخ التسليم. أما بالنسبة للسلع المادية، فنضمن الأجهزة والبرامج لمدة اثني عشر شهرًا، شاملةً أي أعطال أو قطع غيار. يتوفر الدعم الفني والمشورة المجانية لحل مشاكل البرامج عبر واتساب وTeamViewer.

لتلقي الدعم الفني، يجب أن يكون لديك تطبيق واتساب وإثبات شراء ساري المفعول. تفضل بزيارة قسم الدعم الفني واطلب الدعم الفني. سيجيبك أحد موظفينا بسرعة لمساعدتك.

Teamviewer هو برنامج للتحكم والوصول عن بُعد. نحتاجه للوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن بُعد، حتى نتمكن من تثبيت أو إصلاح البرامج عليه دون الحاجة إلى الحضور شخصيًا. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، استخدم رابط التنزيل المرفق [Teamviewer] لتنزيل Teamviewer QuickSupport. اختر نظام التشغيل المناسب واتبع التعليمات لتثبيت Teamviewer.

نحن نعمل من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت جرينتش/التوقيت الصيفي البريطاني، وسنرد على أي رسائل في أقرب وقت ممكن.

نعم، نقبل طرق دفع آمنة مثل باي بال وبطاقات الائتمان والخصم. موقعنا الإلكتروني آمن تمامًا. نولي خصوصيتك اهتمامًا بالغًا، ولا نحتفظ بمعلومات الدفع الخاصة بك.

اختيارك لنا يعني الاستثمار في الجودة والخبرة والدعم الفني المتميز. بخبرة تزيد عن 20 عامًا، نقدم حلولًا متطورة لتشخيص أعطال السيارات، تتميز بموثوقية وأداء لا مثيل لهما. أنظمتنا المصممة خصيصًا، والقابلة للتوصيل والتشغيل الفوري، مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك، وتوفر وظائف بمستوى الوكيل لعلامات تجارية متعددة على جهاز واحد، مما يوفر لك الوقت والمال. نستورد الأجهزة مباشرةً من مصنّعين موثوقين، مما يضمن أعلى مستويات الجودة والقيمة. يقدم فريقنا المتخصص دعمًا شاملًا، من التركيب إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. عند شرائك منا، فأنت لا تشتري منتجًا فحسب، بل تكسب شريكًا ملتزمًا في نجاحك. اقرأ المزيد